Gestão de Serviços

 

A Gestão de Serviços, que engloba contratos, propostas, orçamentos, etc., possibilita o controle das operações de assistência técnica, garantias dos equipamentos e manutenções.

 

Gerencia todo o Processo e Etapas de Atendimento em Serviços de Manutenção

 

 

serviços
  • Controle das manutenções dos equipamentos por número de série.
  • Integrado com os módulos Faturamento, Compras, Estoque e Contas a Receber.
  • Controle e emissão de orçamentos, contratos e propostas.
  • Reserva de material por ordem de serviços.

 

 

 

 

Avaliação de pedidos com inconsistência, liberados para o faturamento;

Sistema totalmente integrado, gerando automaticamente os movimentos de Estoque, registros de saída em Livros Fiscais e duplicatas no Contas a Receber e cobrança magnética;

Emite notas fiscais nas mais diversas situações, considerando reduções de alíquotas e bases, substituição tributária, isenções e suspensões de impostos, tributação de serviços, retenção de Imposto de Renda, etc.;

Histórico de vendas por cliente, compras, finanças e pedidos;

Conversão de unidade de medidas;

Limites de crédito, formas de pagamento, descontos e tabelas de preços diferenciadas por cliente;

Controle de reservas de estoque para pedidos aprovados e cálculo de disponibilidade imediata de materiais;

Consulta de saldos disponíveis e previsão de entrega de materiais, dados técnicos, fotos, custo, comprados ou produzidos, dentro do pedido de vendas;

Gera arquivos XML para clientes SUFRAMA (PIM).

 

Veja a lista completa de soluções e funcionalidades.

Integrado aos sistemas Centro de Custos, Bancos, Fluxo de Caixa, ELPR (integração de vendas), entre outros;

Criação automática de previsões para despesas fixas;

Opção de bloqueio de cadastramento de fornecedores, com CNJP, CPF e Inscrição Estadual inválidos;

Locais de pagamento pré-cadastrados para controle de títulos por Banco e Fluxo de Caixa;

Possibilita administrar despesas através de contas de rateio e centro de custos;

Cadastro de outras moedas e índices diários para conversão de valores;

Pagamento eletrônico: gera arquivo para envio aos Bancos, permitindo débito em conta corrente de títulos relacionado, com baixa automática dos mesmos no retorno, atualização de saldos bancários, identificação e resumos de ocorrências;

Baixas em lote de duplicatas, conforme período e Banco selecionados;

Emissão de cheques e cópias de cheques para pagamentos, conforme o layout de cada Banco, individualmente ou por faixa de títulos.

 

Veja a lista completa de soluções e funcionalidades.

Cadastro de vendedores e definição de metas em quantidade e valores, por período;

Locais de cobrança pré-cadastrados, para controle de recebimentos e fluxo de caixa;

Controle de recebimentos em carteira, através de depósitos bancários ou cheques pré-datados;

Cadastro de moedas e índices para conversão de valores;

Base de comissão configurável: emissão ou recebimento;

Opção de contratos de representação por cliente, com comissionamento especial;

Controle de limites de crédito por cliente, com bloqueio de pedido, liberados através de senha no Faturamento;

Gera Informações de clientes, na forma de arquivo, para SERASA e SCI;

Impressão personalizada de boletos bancários em formulários contínuos e duplicatas;

Emite carta de cobrança por cliente, com cálculo automático de juros e multas;

Devolução automática de títulos, na entrada de notas fiscais de devolução de venda, registradas no módulo ELPR.

 

Veja a lista completa de soluções e funcionalidades.

Controle de cheques pré-datados: extrato, troca de cheque, compensação e estorno de depósitos, localização por números e data do depósito;

Históricos dos padrões de lançamentos bancários com informações atribuídas através de variáveis;

Executa a baixa automática dos títulos do Contas a Receber e do Contas a Pagar;

Possibilidade de efetuar baixas em lotes;

Extrato bancário por conta de rateio.

 

Veja a lista completa de soluções e funcionalidades.

Previsões financeiras considerando possíveis e reais duplicatas;

Pendências diárias com correção, conta de rateio e período;

Permite desconsiderar determinados locais de pagamento ou cobrança na composição do fluxo;

Pendência simultânea de diversos períodos, considerando Pagar e Receber;

Gera arquivos para planilha eletrônica com diversos critérios.

 

Veja a lista completa de soluções e funcionalidades.

Controle de orçamentos por contas de rateio confrontando orçado com realizado;

Rateio manual ou automático de receitas e despesas pelos diversos departamentos da empresa;

Balancete por centro de custo das movimentações realizadas nos sistemas;

Gera orçamento com base no período anterior;

Gera informações automaticamente dos módulos Contas a Pagar, Contas a Receber, Bancos, Produção, Faturamento, ELPR, entre outros.

 

Veja a lista completa de soluções e funcionalidades.

Inclusão de Ordens de Serviço, contendo código do cliente, do equipamento, informações sobre defeitos reclamados, diagnóstico, serviços prestados, materiais utilizados e dados sobre execução;

Controle de situação de equipamento, rastreado pelo número de série (ID);

Acompanhamento de status da ordem: recebido, orçado, reprovado, executado e concluído;

Apontamento de defeitos e estado do equipamento;

Impressão de proposta comercial ou envio de e-mail;

Cadastro de produtos, kits de manutenção e componentes utilizados nas OS;

Gera requisição de compras para componentes faltantes;

Inclusão de contratos incluíndo equipamentos, componentes, serviços e mão de obra e termos de contrato;

Inclusão de proposta para serviços de manutenção ou locação, dados de contato, produtos, componentes, serviços e MO.

 

Veja a lista completa de soluções e funcionalidades.

Controle de reservas de estoque para vendas e produção;

Administra Lote Econômico, estoque máximo e quantidade mínima de compra de produtos;

Parametrização de cálculos de custos de produtos;

Cálculo de custo médio imediato;

Registro de receitas de produção ou kits, com opção de uso de componentes substituíveis;

Pesquisa de fornecedor, cliente, produto, marca, modelo por palavra (Hypertexto);

Controle de produtos em promoção, descontos máximos e mínimos, mark-up, e comissão no item;

Emissão e leitura de etiquetas de código de barras (padrão Zebra e Eltron);

Análise de giros de produtos em todos os níveis de movimentações: compra, venda, consumo, produção, devolução, mostruário, beneficiamento, etc.;

Atualiza estoque mínimo, máximo e quantidade mínima de compras, com base em movimentações anteriores em um determinado período.

 

Veja a lista completa de soluções e funcionalidades.

Controle e registro de requisições, cotações e pedidos de compra;

Cadastro de outras moedas e taxas diárias para conversão de valores;

Cadastro de fornecedores, com vínculos de formas de pagamento padrão;

Acompanhamento do atendimento de pedidos com base em datas previstas de entregas e recebimentos;

Avalia necessidade de reposição com base no giro dos produtos;

Previsão de movimentos futuros, com base em pedidos de compras e vendas em aberto e respectivas datas de entrega;

Projeção financeira de Contas a Pagar, mediante condições de pagamentos em pedidos de compras pendentes;

Gera automaticamente requisições de produtos com base no estoque mínimo, quantidade mínima de compra, reposições em andamento e reserva de materiais para venda e produção;

Gera automaticamente pedidos de compra com base em requisições aprovadas e melhores cotações de preços.

 

Veja a lista completa de soluções e funcionalidades.

Recebimento e saídas de materiais, com atualização automática de saldos, custos médios de produtos, Livros Fiscais de entrada e saída, movimentos de estoque, pedidos de compra, duplicatas do Pagar e Receber, contas de rateio e comissões de vendedores;

Sugestão de dados a partir de pedidos de compra: produtos, quantidades, preços, impostos e parcelamento de duplicatas;

Controle de recebimentos parciais;

Captura arquivos XML de NFe de fornecedores sem a necessidade de digitação;

Cálculo e impressão de NF de importação;

Cálculo de custo médio parametrizado no módulo de Estoque;

Entrada de serviços com atualização dos Livros Fiscais e duplicatas do Contas a Pagar;

Atualiza o código de referência do produto nas entradas.

 

Veja a lista completa de soluções e funcionalidades.

Cadastro e parâmetros das informações básicas e que são integradas a outros módulos do Sistema;

Acesso 24 horas por dia em qualquer equipamento com “Browser” atualizado, tais como: palms, notebooks, smartphones, netbooks e desktops;

Relatório de pedidos gerados pelo módulo “Força de Vendas”;

Seleção de produtos e quantidades a comercializar via Web;

Inclusão de pedidos de vendas em tempo real;

Integrado com as áreas Financeira, Contábil e Estoque;

Confirmação eletrônica de aceite acompanhando as fases de liberação e remessa do pedido.

 

Veja a lista completa de soluções e funcionalidades.

Cadastra atendimento, atende solicitações, grava dúvidas, reclamações do cliente e a solução encontrada;

Acesso aos dados do cliente e histórico de contatos anteriores;

Opção de gerar compromisso na agenda ou cobrança para o cliente pelo atendimento;

Controle do andamento das solicitações e posicionamento contínuo para o cliente até sua conclusão;

Banco de dados de perguntas e respostas mais frequentes;

Agiliza a solução para o cliente através de consulta rápida;

Agenda em formato de calendário para que a visualização seja fácil e clara;

Cada usuário controla seus compromissos, retornos de atendimento e dias livres.

 

Veja a lista completa de soluções e funcionalidades.

Pesquisa por cliente, produto, marca e modelo por palavra;

Possibilidade de reduzir a comissão do vendedor com base no desconto;

Cadastro de roteiro de conversação (script) para atendimento ao cliente;

Agenda eletrônica para programação de ligações, compromissos e retorno das solicitações, com opção de impressão;

Rotinas de fidelização ligadas ao cliente, permitindo em tempo hábil a oferta para a reposição de estoque no cliente;

Agenda: gerador automático de atendimento para cliente prospecção ou em reposição de estoque;

Cadastro de operadores, vínculo de operador com até três vendedores e respectivas comissões;

Consulta de revendedores, acessada da tela de pedidos;

Visualização imediata de disponibilidade de estoques e previsão de entrega de materiais.

A previsão é feita com base em pedidos de compras e ordens de fabricação.

 

Veja a lista completa de soluções e funcionalidades.